FOIRE AUX QUESTIONS

FOIRE AUX QUESTIONS (vélos électriques et livraison)

Comment commander un vélo électrique De Ruyter ?

Les vélos électriques De Ruyter ne sont disponibles que sur le site internet de Kruidvat. Vous devez en effet y acheter un code coupon que vous pourrez ensuite activer sur le site internet de De Ruyter Fietsen. Une fois que vous aurez entré vos coordonnées, nous commencerons à préparer votre vélo dans notre entrepôt, et vous contacterons dans les deux semaines pour en planifier la livraison (livraison uniquement de jour et au rez-de-chaussée). Pour éviter les malentendus et autres erreurs de livraison, notre transporteur ne remettra le vélo qu’à la personne qui lui présentera le code coupon.

La taille du cadre me conviendrait-elle ?
Les vélos électriques De Ruyter ont un cadre de 49 cm. De nombreux tableaux indiquent qu’un vélo avec un cadre de 49 cm convient aux personnes mesurant entre 150 et 160 cm, tandis que d’autres indiquent que cette taille de cadre convient aux personnes mesurant entre 165 et 175 cm.
Toujours est-il que nous avons fait essayer notre vélo électrique à des personnes mesurant entre 160 et 190 cm, et chaque testeur a su trouver une position confortable.
Nos vélos électriques sont munis d’une tige de selle extra longue qui permet même aux plus grands de trouver le bon réglage. (Notez que la selle doit idéalement arriver à hauteur des hanches.) Il suffit ensuite de régler la hauteur du guidon pour ajuster votre position. Si vous mesurez 190 cm, votre position sera plus « sportive », car le guidon sera plus bas par rapport à la selle. Il se peut que les personnes qui mesurent plus de 190 cm ou dont les jambes sont plus longues que la moyenne éprouvent un certain manque de confort.

En raison de la présence de la batterie sous le porte-bagages, les personnes qui mesurent moins de 160 cm devront quant à elle relever au maximum le chariot de selle vers l’arrière (et donc faire plonger la selle vers l’avant) pour obtenir la bonne hauteur d’assise.
Les cyclistes plus âgés ou qui découvrent le vélo électrique optent généralement pour un cadre plus bas (avec un enjambement plus bas) qui permet de descendre plus rapidement et plus facilement du vélo.

Certains aiment en outre adopter une position plus « sportive » alors que d’autres préfèrent se tenir plus droits. Grâce à une tige de selle extra longue et un guidon réglable, nos vélos électriques conviennent toutefois à bien plus de monde que le laissent présumer les tableaux disponibles sur internet.

Siège pour enfant / Panier / Sac

Vous pouvez installer un siège pour enfant à l’arrière du vélo à l’aide d’un adaptateur. Un adaptateur est indispensable car le siège ne peut être monté sur le tube de selle (le tube qui accueille la tige de selle). Attention : la charge supportée par le porte-bagages ne peut excéder 18 kg.

Puis-je installer un siège pour enfant à l’avant du vélo ?
Oui, vous pouvez installer un siège pour enfant à l’avant du vélo, mais vous devez le fixer sur le tube du guidon, et non sur le guidon même.

Puis-je installer un panier et/ou des sacs sur le vélo ?
Oui, vous pouvez fixer un panier sur le tube du guidon ou sur le guidon même. Le porte-bagages du vélo peut quant à lui accueillir presque tous les modèles de sacs pour vélo.

Comment fonctionne un vélo électrique ?
Le moteur du vélo électrique s’active dès que vous commencez à pédaler, et vous devez continuer à pédaler pour qu’il continue à tourner. (Il existe toutefois des modèles avec aide au démarrage qui vous permettent d’atteindre 6 km/h avant même de commencer à pédaler.) À chaque coup de pédale, le moteur donne une impulsion qui vous permet de pédaler sans effort et en tout confort. Vous pouvez régler l’intensité de l’assistance à l’aide de boutons intégrés au guidon ou à l’écran d’affichage.

Quel est le rayon d’action d’un vélo électrique ?
Le rayon d’action d’un vélo électrique correspond au nombre de kilomètres que vous pouvez parcourir avec une batterie complètement chargée (et sans la recharger en cours de route). Le rayon d’action dépend, d’une part, de la puissance de la batterie (à savoir le nombre de wattheures qu’elle fournit) et, d’autre part, de nombreux facteurs externes (poids de l’utilisateur, température, vent, type de chemin, poids total du vélo…). Il est donc très difficile de déterminer le rayon d’action exact d’un vélo. Sachez toutefois que le rayon d’action mentionné dans les publicités et sur les sites internet est un maximum théorique correspondant à une situation dans laquelle tous les facteurs pris en compte seraient aussi favorables que possible. Dans la pratique, ce maximum n’est donc pour ainsi dire jamais atteint.

Les vélos électriques font-ils du bruit ?
Les vélos électriques font du bruit, mais comme il s’agit d’un bruit discret et assez faible, il ne vous dérangera aucunement. Certains estiment qu’un moteur est plus silencieux qu’un autre, mais ce ressenti varie également d’une personne à l’autre. Et puis vous entendrez sans doute le bruit du vent – sans oublier celui de vos pneus – parce que vous aurez tendance à rouler bien plus vite qu’avec un vélo classique (mais sans fournir plus d’efforts, évidemment !).

Puis-je assurer mon vélo électrique contre le vol ?
Vu la valeur d’un vélo électrique, nous vous conseillons en effet de souscrire une assurance vol. Les vélos électriques sont des cibles de choix pour les voleurs de vélos et, au vu du prix d’achat de ces modèles, il n’est pas toujours facile d’investir dans un nouveau vélo en cas de vol. Une assurance (vol) n’est donc pas un luxe. L’assurance fonctionne comme pour un vélo traditionnel : les vélos électriques ne s’accompagnent d’aucune condition particulière.

Combien de temps faut-il pour recharger la batterie ?
Il faut en moyenne 4 à 8 heures pour recharger complètement la batterie d’un vélo électrique. Tout dépend bien entendu de la capacité de la batterie : plus la capacité est élevée, plus il faut du temps. Évidemment, il faudra moins de temps pour recharger une batterie à moitié pleine que pour recharger une batterie complètement vide.

À quelle vitesse puis-je rouler avec un vélo électrique ?
La vitesse maximale autorisée pour les vélos à assistance électrique est de 25 km/h. Une fois cette vitesse atteinte, le moteur s’arrête… parfois progressivement, parfois plus brutalement. Tout dépend en réalité des réglages prévus dans le logiciel de commande (réglages auxquels l’utilisateur n’a bien souvent pas accès). 

Comment recharger la batterie ?
Vous devez toujours recharger la batterie à l’aide de l’adaptateur fourni avec le vélo. Cet adaptateur ressemble à un chargeur pour téléphone mobile. N’utilisez que le chargeur fourni par le fabricant. Utiliser un autre chargeur risque de faire s’enflammer la batterie ou le chargeur, voire de faire exploser la batterie. L’utilisation d’un chargeur autre que le chargeur d’origine annule en outre tout droit à la garantie.

Dois-je faire immatriculer mon vélo électrique ?
Non, les vélos électriques normaux (bridés à 25 kilomètres-heure) ne doivent pas être immatriculés, contrairement aux Speed Pedelecs, pour lesquels une plaque d’immatriculation et un casque sont obligatoires, car ils peuvent monter jusqu’à 45 kilomètres-heure et sont donc soumis à la même réglementation que les vélomoteurs.

Comment gérer ma vitesse ?
Vous choisissez vous-même dans quelle mesure le moteur vous aide à pédaler. Plus l’assistance est intense, plus il est facile de rouler vite avec un minimum d’efforts.

Puis-je utiliser mon vélo électrique si la batterie est déchargée ?
Oui, c’est possible. Vous ne disposez dans ce cas pas de l’aide du moteur, mais vous pouvez l’utiliser comme un vélo traditionnel. Vous aurez toutefois plus de mal à pédaler qu’avec un vélo traditionnel, notamment parce que votre vélo est plus lourd en raison de la présence du moteur et de la batterie.

Comment entretenir ma batterie pour prolonger sa durée de vie ?
Prenez les quelques précautions suivantes : rechargez régulièrement la batterie (par exemple après chaque utilisation), ne la laissez pas se décharger complètement, pensez à la rechercher régulièrement quelques heures si vous l’utilisez peu (par exemple 6 heures de rechargement toutes les 6 semaines en hiver) et entreposez-la de préférence dans un lieu sec à température ambiante. S’il fait un froid de canard dans votre remise, évitez d’y laisser votre batterie !

Les vélos électriques sont-ils sensibles au gel ?
Malheureusement, oui. Une batterie perd une dizaine de pour cent de capacité lorsque les températures chutent en dessous de zéro. Il se peut donc que vous parcouriez 80 kilomètres sans souci en été, mais que vous ne puissiez en parcourir que 60 en plein hiver. Une batterie absorbe et fournit en outre moins d’énergie lorsqu’il fait froid. N’hésitez donc pas à recharger plus souvent votre batterie en hiver, et rechargez-la dans une pièce chauffée (pour qu’elle puisse engranger plus d’énergie). Pensez également à laver régulièrement votre vélo électrique au cours de l’hiver, car le sel d’épandage a un effet corrosif.

Combien de fois puis-je recharger ma batterie ?
Si vous respectez les instructions du mode d’emploi (c’est-à-dire si vous videz et rechargez complètement la batterie plusieurs fois au début, puis de la videz complètement de temps en temps), vous pourrez recharger votre batterie plus de 500 fois. Sachez que la capacité d’une batterie diminue un tout petit peu à chaque rechargement, mais qu’une batterie qui reste déchargée trop longtemps finit par tomber en panne !

Comment parcourir plus de kilomètres sans recharger ma batterie ?
Assurez-vous que votre batterie est bien chargée avant de prendre la route. Branchez-la au chargeur le soir avant votre départ. Limitez ensuite la consommation du vélo.
Réglez l’assistance électrique au minimum. Voyagez le plus léger possible.
Assurez-vous que vos pneus sont bien gonflés. Privilégiez les petites vitesses (grands pignons).
Passez à une vitesse inférieure en cas de vent contraire ou de montée, comme vous le feriez avec un vélo traditionnel.

Ma question ne figure pas dans la liste…
Vous pouvez poser toutes vos questions dans le chat de Fiets Service België, ou dans celui du présent site internet (quand il sera disponible). En dehors des heures de bureau, vous pouvez nous laisser un message auquel nous répondrons dans les plus brefs délais.